Документы
Гарантия
Редакция от 02.07.2026
1. Как действует гарантия
Гарантия означает, что при сохранении проблемы после выполненной обработки мы разбираем ситуацию, сверяем условия заявки и при подтверждении гарантийного случая организуем повторный выезд или корректирующие работы на согласованных условиях.
2. Срок гарантии
Срок гарантии зависит от вида работ, состояния объекта, метода обработки и выполнения рекомендаций мастера. Если в заявке, акте или переписке указан конкретный срок, применяется он. Рекламное указание "до 6 месяцев" означает максимальный возможный срок для подходящих объектов и не заменяет индивидуальные условия конкретной обработки.
3. Что считается гарантийным случаем
Гарантийным случаем может быть сохранение активности вредителей или проблемы в зоне обработки, если объект был подготовлен по инструкции, доступ к очагам был предоставлен, рекомендации после обработки соблюдались, а повторное появление не связано с новым заносом или внешним источником.
4. Что не покрывается
Гарантия не распространяется на повторное занесение вредителей с вещами, мебелью, продуктами, животными или соседними помещениями; на объекты с постоянным внешним притоком вредителей; на случаи, когда клиент не выполнил рекомендации по подготовке, проветриванию, уборке, герметизации, хранению продуктов или ограничению доступа в обработанную зону.
5. Как обратиться по гарантии
Сообщите номер заявки, адрес объекта, дату обработки и приложите фото или видео признаков проблемы, если это возможно. Оператор сверит заявку, передаст информацию специалисту и согласует дальнейшие действия.
6. Профилактика важна
Обработка устраняет текущую проблему, но не отменяет профилактику: санитарный режим, герметизация щелей, контроль влажности, уборка источников пищи, защита периметра и устранение путей проникновения влияют на устойчивость результата.