Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика описывает, как сервис ДезСкорая обрабатывает данные посетителей сайта и клиентов, которые оставляют заявку на выезд бригады, консультацию или обратную связь.

Оставляя заявку на сайте, в Telegram-боте или по телефону, клиент подтверждает, что ознакомлен с этой политикой и согласен на обработку данных, необходимых для исполнения заявки.

2. Какие данные обрабатываются

Мы можем обрабатывать имя, номер телефона, адрес объекта, перечень выбранных услуг, комментарии к заявке, координаты объекта или мастера, технические данные обращения, а также фотографии и документы, которые клиент или мастер передают в рамках выполнения работ.

3. Для чего нужны данные

Данные используются для связи с клиентом, уточнения условий, назначения мастера, построения маршрута, выполнения работ, подтверждения результата, гарантийного сопровождения, внутреннего учета заявок и улучшения качества сервиса.

4. Передача данных

Данные передаются только тем исполнителям и сотрудникам, которым они нужны для обработки заявки. Мы не продаем контактные данные третьим лицам. Передача возможна, если это требуется законом, платежным, коммуникационным или техническим сервисам, используемым для работы сайта и ботов.

5. Хранение и защита

Данные хранятся столько, сколько необходимо для исполнения заявки, гарантийного сопровождения, бухгалтерского и технического учета. Мы применяем организационные и технические меры защиты, ограничиваем доступ к рабочим системам и не размещаем персональные данные в открытом доступе.

6. Права клиента

Клиент может запросить уточнение, исправление или удаление своих данных, если их хранение больше не требуется для исполнения договора, гарантийных обязательств или требований закона. Для обращения используйте телефон или Telegram, указанные на сайте.